Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Cleopatra Daily („Cleopatra”) na iOS i Androida. Aktualna wersja jest dostępna pod adresem https://www.cleopatradaily.app/pl/terms/.
1. Usługodawca
Aplikację udostępnia:
Joanna Wargalla
ul. Zawiszy 4 lok. 1, 01-167 Warszawa, Polska
E-mail: [email protected]
Pomoc: https://www.cleopatradaily.app/pl/support/
2. Akceptacja Regulaminu
Korzystając z aplikacji Cleopatra, akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli się z nim nie zgadzasz, nie korzystaj z aplikacji. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem https://www.cleopatradaily.app/pl/privacy/.
3. Kto może korzystać z aplikacji
- Z aplikacji mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat.
- Sekcja Ciało (kalkulatory i narzędzia dotyczące ciała) jest dostępna wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).
- Przy pierwszym uruchomieniu potwierdzasz swój wiek. Prosimy o podanie prawdziwych informacji.
4. Na czym polega usługa
Cleopatra to aplikacja edukacyjna o pielęgnacji, stylu i dobrym samopoczuciu. Zawiera lekcje, plan dnia i rytuały, sprawdzanie produktów i składów, wyszukiwanie po kodzie kreskowym, ankietę stylu, check-iny, dziennik włosów, zdjęcia postępów, coacha AI, przypomnienia oraz dobrowolną, szyfrowaną synchronizację.
Aplikacja działa bez zakładania konta. Opcjonalne konto (kod z e-maila, Apple lub Google) zachowuje Premium na innych urządzeniach; możesz je w każdej chwili usunąć w aplikacji. Większość danych pozostaje na Twoim urządzeniu. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.
5. To nie jest porada medyczna ani wyrób medyczny
Prosimy o uważne przeczytanie tej części.
- Cleopatra nie jest wyrobem medycznym. Nie diagnozuje, nie leczy i nie zapobiega chorobom.
- Treści w aplikacji mają charakter ogólnoedukacyjny – nie są poradą lekarską, dietetyczną ani psychologiczną.
- Kalkulatory (np. BMR, TDEE, kalorie, makroskładniki, BMI, tkanka tłuszczowa, strefy tętna) podają wartości szacunkowe obliczone według ogólnych wzorów. Twoje rzeczywiste potrzeby mogą być inne.
- Coach AI to narzędzie zautomatyzowane. Jego odpowiedzi mogą być błędne, niepełne lub nieodpowiednie w Twojej sytuacji. Nie traktuj ich jak porady specjalisty.
- W sprawach zdrowia, chorób skóry lub włosów, ciąży, chorób przewlekłych, przyjmowanych leków czy trudności z jedzeniem skonsultuj się z lekarzem lub innym specjalistą.
- W nagłym przypadku dzwoń pod numer 112.
6. Zdrowie i bezpieczeństwo
- Ćwiczenia: przerwij je natychmiast, jeśli poczujesz ból, zawroty głowy, duszność lub dyskomfort; jeśli objawy nie ustępują, zasięgnij pomocy lekarskiej.
- Post i dieta: post i ograniczanie kalorii nie są dla każdego – m.in. nie dla osób w ciąży, karmiących piersią, chorujących na cukrzycę lub z zaburzeniami odżywiania w przeszłości. Najpierw porozmawiaj z lekarzem.
- Suplementy i minerały: aplikacja nie zaleca dawek. Zapytaj lekarza lub farmaceutę, zwłaszcza jeśli przyjmujesz leki.
- Kosmetyki i składniki: wykonaj próbę uczuleniową i stosuj się do instrukcji producenta. Informacje o składzie mogą być niepełne.
- Urządzenia do terapii światłem czerwonym: stosuj się do instrukcji i ostrzeżeń producenta urządzenia. Minutnik w aplikacji ich nie zastępuje.
- Zdjęcia postępów: zdjęcia „przed i po” to wyłącznie Twoja prywatna dokumentacja. Nie dowodzą skuteczności żadnego produktu ani metody.
Jeśli jakaś treść w aplikacji wywołuje u Ciebie niepokój, przestań korzystać z tej funkcji i poszukaj wsparcia. W Polsce możesz zadzwonić pod numer 116 123 (dorośli) lub 116 111 (dzieci i młodzież), a całodobowo pod 800 70 2222 (Centrum Wsparcia dla Osób Dorosłych w Kryzysie Psychicznym). W sytuacji zagrożenia życia dzwoń pod 112.
7. Twoje obowiązki
- Podawaj prawdziwe dane – od nich zależą wyniki.
- Korzystaj z aplikacji zgodnie z prawem i wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych.
- Nie nadużywaj coacha AI – np. nie obchodź jego zasad bezpieczeństwa, nie automatyzuj zapytań i nie wykorzystuj go do tworzenia treści szkodliwych lub niezgodnych z prawem.
- Nie zakłócaj działania aplikacji ani serwerów, nie dokonuj dekompilacji w zakresie wykraczającym poza dozwolony prawem i nie obchodź limitów.
- Dbaj o bezpieczeństwo swojego urządzenia i kodu odzyskiwania synchronizacji. Bez tego kodu nie odtworzymy zsynchronizowanych danych.
8. Własność intelektualna i licencje
Aplikacja, lekcje, teksty, projekt graficzny i grafiki należą do Joanny Wargalli lub jej licencjodawców. Na czas obowiązywania Regulaminu otrzymujesz osobistą, niewyłączną i niezbywalną licencję na korzystanie z aplikacji.
- Dane produktów z wyszukiwania po kodzie kreskowym pochodzą z Open Beauty Facts i są udostępniane na licencji Open Database Licence (ODbL). Informacja o źródle jest widoczna w aplikacji.
- Fonty i oprogramowanie open source wykorzystane w aplikacji wraz z licencjami wymienione są w aplikacji.
Treści, które tworzysz (notatki, wpisy w dzienniku, zdjęcia), pozostają Twoje.
9. Subskrypcja Premium
Cleopatra działa w modelu freemium. Część funkcji jest bezpłatna (zob. pkt 11), a jedna płatna subskrypcja – Cleopatra Premium – odblokowuje pełny zakres treści. Aplikacja nie wyświetla reklam – ani w wersji bezpłatnej, ani w Premium.
Premium obejmuje:
- wszystkie lekcje Akademii,
- wszystkie rytuały prowadzone,
- wszystkie przepisy,
- wszystkie treningi we wszystkich seriach,
- coacha AI (Zapytaj Kleopatrę) w ramach zasady uczciwego korzystania: do 20 pytań dziennie i 300 pytań miesięcznie. Po osiągnięciu limitu aplikacja wyświetla komunikat; z coacha można znów korzystać po odnowieniu limitu.
Odpowiedzi dotyczące bezpieczeństwa i sytuacji kryzysowych nie są nigdy ograniczane ani wliczane do limitu – ani w wersji bezpłatnej, ani w Premium.
Plany:
- roczny – planowana cena 149,99 zł / 39,99 USD za 12 miesięcy; nowi subskrybenci mogą skorzystać z 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego,
- miesięczny – planowana cena 29,99 zł / 7,99 USD za miesiąc; bez okresu próbnego.
Podane ceny są planowanymi cenami katalogowymi. Wiążąca jest cena i okres wyświetlane w App Store lub Google Play przed zakupem; ceny, waluty i dostępność okresu próbnego mogą się różnić w zależności od kraju.
- Okres próbny: po zakończeniu 7-dniowego okresu próbnego subskrypcja roczna automatycznie przechodzi w płatną, chyba że anulujesz ją najpóźniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego.
- Płatność: obsługuje Apple lub Google na swoich zasadach.
- Automatyczne odnawianie: subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres, dopóki jej nie anulujesz.
- Anulowanie: w ustawieniach konta App Store lub Google Play, najpóźniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu (lub okresu próbnego), zgodnie z zasadami sklepu. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji.
- Przywracanie zakupów: użyj opcji „Przywróć zakupy” w aplikacji, np. na nowym urządzeniu.
- Zwroty: obsługuje Apple lub Google zgodnie ze swoimi zasadami zwrotów.
- Zmiany cen: poinformujemy o nich z wyprzedzeniem, zgodnie z przepisami i zasadami sklepów. Jeśli się nie zgadzasz, możesz anulować subskrypcję przed wejściem nowej ceny w życie.
10. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci w UE)
Jako konsument w UE co do zasady możesz odstąpić od umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Jeśli zażądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu i przyjmiesz do wiadomości, że w ten sposób tracisz prawo odstąpienia (treści cyfrowe) lub że w razie odstąpienia zapłacisz za świadczenie spełnione do tej chwili (usługi cyfrowe), obowiązują odpowiednio zmienione zasady. Odstąpienie od zakupów dokonanych w App Store lub Google Play realizowane jest w ramach procedur sklepu.
Jak odstąpić. Termin 14 dni biegnie od dnia zawarcia umowy – w planie rocznym z okresem próbnym od dnia rozpoczęcia okresu próbnego. Aby odstąpić od umowy, poproś o zwrot w sklepie, w którym kupiono Premium: w App Store na stronie reportaproblem.apple.com, w Google Play w historii zamówień konta Google Play. Możesz też wysłać nam jednoznaczne oświadczenie, np. „Odstępuję od umowy o Cleopatra Premium zawartej dnia [data], [sklep oraz e-mail lub numer zamówienia]”, na adres [email protected] – pomożemy przeprowadzić odstąpienie w sklepie. Jeśli odstąpisz w terminie, sklep zwróci płatność.
11. Wersja bezpłatna
Bez Premium możesz bezpłatnie korzystać m.in. z:
- kalkulatorów (BMI, BMR, zapotrzebowanie kaloryczne),
- planu dnia, własnych rutyn pielęgnacji skóry i włosów oraz przypomnień,
- check-inów, zdjęć postępów i osi czasu,
- sprawdzania składów i produktów,
- przewodnika po stylu,
- pierwszych 2 lekcji każdej kategorii Akademii (wraz z quizami),
- 3 rytuałów prowadzonych, 3 przepisów oraz pierwszego treningu każdej serii,
- coacha AI (Zapytaj Kleopatrę): łącznie 3 pytania, jednorazowo.
Pozostałe treści są oznaczone w aplikacji jako Premium. Zakres wersji bezpłatnej, zakres Premium i limity mogą się zmienić – poinformujemy o tym w aplikacji.
12. Dostępność i zmiany
Dbamy o dostępność aplikacji, jednak funkcje wymagające internetu (coach AI, synchronizacja, wyszukiwanie po kodzie, zakupy) mogą być czasowo niedostępne, np. z powodu prac konserwacyjnych lub awarii po stronie dostawców.
Możemy aktualizować aplikację i zmieniać jej funkcje. Nie ograniczymy na Twoją niekorzyść tego, za co zapłaciłaś lub zapłaciłeś, bez uprzedzenia i bez uprawnień przewidzianych przepisami. O istotnych zmianach Regulaminu poinformujemy z wyprzedzeniem; jeśli się na nie nie zgadzasz, możesz przestać korzystać z aplikacji i anulować subskrypcję.
13. Odpowiedzialność
Odpowiadamy w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy. W granicach dopuszczalnych przez prawo nie odpowiadamy za decyzje podjęte na podstawie wartości szacunkowych, treści edukacyjnych lub odpowiedzi coacha AI ani za treści stron internetowych i baz danych podmiotów trzecich.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta, w tym praw związanych z brakiem zgodności treści cyfrowych lub usług cyfrowych z umową, ani naszej odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za śmierć lub uszkodzenie ciała, ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można ograniczyć z mocy prawa.
14. Zakończenie korzystania i usunięcie danych
Możesz w każdej chwili przestać korzystać z aplikacji. Opcja Usuń wszystkie dane w Ustawieniach usuwa dane z urządzenia oraz kopię synchronizacji z serwera. Odinstalowanie aplikacji usuwa dane lokalne, ale nie anuluje subskrypcji.
Możemy zablokować dostęp do funkcji online (np. coacha AI) w razie poważnego naruszenia Regulaminu, np. nadużywania coacha lub ataków na nasze serwery. W miarę możliwości poinformujemy Cię o przyczynie.
15. Reklamacje
Reklamację dotyczącą aplikacji możesz złożyć e-mailem na adres [email protected]. Opisz problem i – jeśli to możliwe – podaj wersję aplikacji oraz model urządzenia.
Odpowiemy w ciągu 14 dni. Reklamacje dotyczące płatności i zwrotów rozpatruje Apple lub Google.
Jako konsument możesz także skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
16. Prawo właściwe i sąd
Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym państwie UE, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich tego państwa. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania lub innym sądem właściwym według przepisów.
17. Zmiany Regulaminu
Możemy aktualizować Regulamin w związku ze zmianami w aplikacji lub w przepisach. Poinformujemy o tym w aplikacji, zanim zmiany wejdą w życie.
18. Kontakt
Joanna Wargalla, ul. Zawiszy 4 lok. 1, 01-167 Warszawa, Polska · [email protected]. Pomoc: https://www.cleopatradaily.app/pl/support/