Cleopatra Daily

Pomoc i kontakt

Odpowiedzi na najczęstsze pytania i sposób, by do nas napisać.

Najczęstsze pytania

Czy potrzebuję konta?

Nie. Wszystko działa bez niego. Konto zachowuje Premium na wszystkich Twoich urządzeniach i łączy zaszyfrowaną kopię. Możesz je w każdej chwili usunąć w Ustawieniach › Konto.

Gdzie są przechowywane moje dane?

Na tym telefonie, w zaszyfrowanej bazie. Konto jest opcjonalne i nie ma śledzenia reklamowego. Dane opuszczają telefon tylko wtedy, gdy zadajesz pytanie AI Coachowi, sprawdzasz kod kreskowy, włączasz Synchronizację i kopię albo się logujesz. Dokładnie, co jest wysyłane, opisuje ekran Ustawienia › Co wie Cleopatra.

Jak przenieść się na nowy telefon?

Na obecnym telefonie włącz Ustawienia › Synchronizacja i kopia i zapisz kod odzyskiwania. Na nowym telefonie wybierz na ekranie powitalnym „Przywróć z kopii” i wpisz kod. Zdjęcia postępów nie są synchronizowane, zostają na telefonie, którym je zrobiono.

Jak usunąć swoje dane?

Ustawienia › Co wie Cleopatra › Usuń wszystkie moje dane. Trwale usuwa wszystko z tego urządzenia, zaszyfrowaną kopię synchronizacji i Twoje konto, jeśli je masz. Na tym samym ekranie możesz najpierw wyeksportować dane. Aby usunąć samo konto, wybierz Ustawienia › Konto.

Co daje Premium?

Pełną bibliotekę rytuałów, przepisów, treningów i lekcji Akademii oraz więcej pytań do Cleopatry. Plan dnia, przypomnienia, śledzenie postępów, kalkulatory i sprawdzanie składów zostają za darmo, a reklam nie ma w żadnej wersji.

Jak anulować Premium?

Subskrypcjami zarządza App Store lub Google Play. Otwórz Premium › Zarządzaj subskrypcją albo stronę subskrypcji na swoim koncie w sklepie. Anuluj najpóźniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu, aby uniknąć kolejnej opłaty.

Premium jest opłacone, ale go nie widzę

Otwórz Premium i stuknij Przywróć zakupy. W telefonie musi być aktywne to konto App Store lub Google Play, z którego płacono. Działa to też po ponownej instalacji aplikacji albo usunięciu danych.

Jak zmienić język?

Ustawienia › Język. Lekcje Akademii, których tłumaczenie nie zostało jeszcze sprawdzone, wyświetlają się po angielsku; AI Coach odpowiada w wybranym języku.

Nie dostaję przypomnień

Sprawdź, czy powiadomienia dla Cleopatry są włączone w ustawieniach telefonu i czy w Ustawieniach › Przypomnienia jest włączone Codzienne przypomnienie. Na niektórych telefonach z Androidem oszczędzanie baterii może opóźniać powiadomienia.

Czy Cleopatra udziela porad medycznych?

Nie. Cleopatra służy edukacji w zakresie urody i dobrego samopoczucia. Niczego nie diagnozuje ani nie leczy. Jeśli masz objawy albo wątpliwości, porozmawiaj z lekarzem, dermatologiem lub farmaceutą.

Napisz do nas

Nie znalazłaś odpowiedzi albo coś nie działa? Napisz – odpowiadamy po polsku i po angielsku.

Pomoc i sprawy ogólne: [email protected]

Ochrona danych: [email protected]

Dołącz wersję aplikacji i model telefonu (znajdziesz je w Ustawieniach › Pomoc) – szybciej pomożemy.